Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Gegenstand / Geltungsbereich / Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Firma Klaus Wöss und dem Kunden.
Klaus Wöss
Römerstraße 4
4020 Linz
(nachstehend „EscapeMe“)
1.2 Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen EscapeMe und dem Kunden.
1.3 Durch die Buchung eines Termins akzeptiert der Kunde diese AGB. Die Stornierungsbedingungen sind in Abschnitt 3 dieser AGB geregelt. Da die Buchung durch einen Drittanbieter abgewickelt wird, gelten zusätzlich dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen.
2 Buchungen & Gutscheine
2.1 Die Buchung kann telefonisch, online oder vor Ort durchgeführt werden und ist in jedem Fall verbindlich.
2.2 Für Gutscheine ist eine Barauszahlung bzw. Rückerstattung ausgeschlossen.
2.3 Gutscheine sind unbegrenzt gültig.
2.4 Bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Gutscheinen wird kein Ersatz geleistet.
2.5 Das Guthaben auf Gutscheinen wird nicht verzinst.
3 Stornierung & Rücktritt
3.1 Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Eine Stornogebühr in Höhe von 100% fällt für Stornierungen an, die weniger als 24 Stunden im Voraus getätigt wurden, oder im Falle eines No-Show.
Eine Stornogebühr in Höhe von 50% fällt für Stornierungen an, die weniger als 48 Stunden, aber mindestens 24 Stunden im Voraus getätigt wurden.
Es fällt keine Stornogebühr für Stornierungen an, die 48 oder mehr Stunden im Voraus gemacht wurden.
Für Sondertermine (Buchungen außerhalb des Buchungskalenders auf unserer Homepage oder Buchung mehrerer Räume) gelten abweichende Stornierungsbedingungen:
Eine Stornogebühr in Höhe von 100% fällt für Stornierungen an, die weniger als 3 Tage im Voraus getätigt wurden, oder im Falle eines No-Show.
Eine Stornogebühr in Höhe von 50% fällt für Stornierungen an, die weniger als 7 Tage, aber mindestens 3 Tage im Voraus getätigt wurden.
Es fällt keine Stornogebühr für Stornierungen an, die 7 oder mehr Tage im Voraus gemacht wurden.
3.2 Der Kunde wird gebeten, mindestens 10 Minuten vor dem gebuchten Termin zu erscheinen, damit die Einweisung und Vorbereitung rechtzeitig stattfinden können.
3.3 Erscheint der Kunde nicht oder mehr als 20 Minuten zu spät zu seinem gebuchten Termin oder verstößt gegen diese AGB, verfällt der gebuchte Termin. Eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt nicht; zudem ist der gebuchte Termin mit der angegebenen voraussichtlichen Spieleranzahl zu bezahlen.
3.4 Erscheint der Kunde weniger als 20 Minuten zu spät zu seinem gebuchten Termin, wird die Spielzeit um die Verspätung reduziert.
3.5 EscapeMe behält sich das Recht vor, bereits bestätigte Buchungen aus betrieblichen Gründen (z.B. technische Störung, höhere Gewalt) zu stornieren oder zu verschieben. In diesem Fall wird dem Kunden ein Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.
4 Preise & Zahlung
4.1 Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf der Website von EscapeMe (www.escapeme.at) zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Die Zahlung erfolgt vor Ort vor Spielbeginn. EscapeMe akzeptiert Barzahlung sowie Kartenzahlung.
4.3 Bei Einlösung eines Gutscheins wird ein etwaiger Differenzbetrag vor Ort verrechnet.
5 Haftung
5.1 EscapeMe haftet dem Kunden gegenüber nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von EscapeMe oder deren Erfüllungsgehilfen zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – mit Ausnahme von Personenschäden – ausgeschlossen. Die Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
5.2 EscapeMe übernimmt keine Haftung für den Verlust oder Diebstahl eingebrachter Gegenstände, sofern EscapeMe kein Verschulden trifft.
5.3 Kinder unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung einer volljährigen Person am gebuchten Termin teilnehmen. Diese Begleitperson ist für die Beaufsichtigung der Kinder verantwortlich.
5.4 Der Kunde haftet für alle vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Schäden an der Betriebsanlage. Bei Kindern mit Begleitpersonen haften die Begleitpersonen für verursachte Schäden.
5.5 Jeder Diebstahl oder versuchte Diebstahl von Gegenständen aus den Spielräumen oder der Betriebsanlage wird zur Anzeige gebracht. Zusätzlich kann EscapeMe die tatsächlich entstandenen Aufwendungen in Rechnung stellen.
6 Gesundheit & Teilnahmevoraussetzungen
6.1 Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle Teilnehmer die physische und psychische Eignung zur Teilnahme am Spiel besitzen.
6.2 Personen, die an Epilepsie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Klaustrophobie, Panikattacken, Asthma oder vergleichbaren gesundheitlichen Beeinträchtigungen leiden, wird von der Teilnahme abgeraten. In den Spielräumen können Licht- und Soundeffekte, enge Räumlichkeiten sowie Dunkelheit zum Einsatz kommen.
6.3 Schwangeren wird empfohlen, sich vor der Buchung mit EscapeMe in Verbindung zu setzen, um die Eignung des gewählten Raums abzuklären.
6.4 EscapeMe behält sich das Recht vor, Personen die Teilnahme zu verweigern, wenn aufgrund gesundheitlicher Umstände ein erhöhtes Risiko besteht.
7 Sicherheit
7.1 Alle Spielräume verfügen über einen Notausgang bzw. eine Möglichkeit, den Raum jederzeit zu verlassen. Die Lage des Notausgangs wird den Teilnehmern vor Spielbeginn mitgeteilt.
7.2 Die Spielräume werden zum Zweck der Spielleitung und Sicherheit der Teilnehmer per Video überwacht. Die Aufnahmen werden nicht dauerhaft gespeichert, sofern kein berechtigtes Interesse (z.B. Schadensfall) besteht.
7.3 EscapeMe stellt Schließfächer und eine Garderobe zur Aufbewahrung persönlicher Gegenstände während des Spiels zur Verfügung. Für den Inhalt der Schließfächer und der Garderobe übernimmt EscapeMe keine Haftung, sofern kein Verschulden vorliegt.
8 Ton-, Foto- und Filmaufnahmen / Geheimhaltung
8.1 In den Spielräumen ist das Anfertigen von Ton-, Foto- und Filmaufnahmen durch den Kunden untersagt.
8.2 Die Nutzung von Mobiltelefonen und anderen elektronischen Geräten in den Spielräumen ist untersagt. Medizinische Geräte sind hiervon ausgenommen.
8.3 Der Kunde verpflichtet sich, keine Spielelemente von EscapeMe – insbesondere Rätsel, Lösungen, Spielablauf, Raumgestaltung und Aufbau – öffentlich zu machen, an Dritte weiterzugeben oder für eigene oder fremde kommerzielle Zwecke zu verwenden.
9 Verhalten des Kunden
9.1 Das Mitbringen von Speisen in die Betriebsanlage sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen ist nicht gestattet. Getränke sind im Wartebereich gestattet, in den Spielräumen jedoch verboten.
9.2 Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen des Personals Folge zu leisten.
9.3 Auf der gesamten Betriebsanlage von EscapeMe ist Rauchen verboten.
9.4 Tieren ist der Zugang zur Betriebsanlage nicht gestattet. Ausgenommen sind anerkannte Assistenzhunde.
9.5 Der Zugang zur Betriebsanlage ist nicht barrierefrei. Kunden mit eingeschränkter Mobilität werden gebeten, sich vorab unter office@escapeme.at oder telefonisch unter +43 720 080914 über die Nutzungsmöglichkeit zu erkundigen.
9.6 EscapeMe behält sich das Recht vor, Kunden den Zutritt zu verweigern, sollten die Betroffenen erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen.
9.7 Der Kunde verpflichtet sich, kein offenes Feuer zu entfachen und keine Gegenstände in den Spielräumen mit Gewalt zu benutzen.
10 Stempelkarte
10.1 Die Stempelkarte ist ein freiwilliges Angebot von EscapeMe und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen eingestellt oder nicht mehr akzeptiert werden. Ein Anspruch auf Ersatz oder eine Entschädigung besteht nicht.
10.2 Eine Barauszahlung des gewährten Rabatts oder der kostenlosen Leistung ist nicht möglich.
10.3 Die Stempelkarte ist ab dem ersten Stempel 1 Jahr gültig und verliert danach ihre Gültigkeit.
10.4 Bei Verlust der Stempelkarte besteht kein Anspruch auf Ersatz der bereits gesammelten Stempel.
10.5 Die Stempelkarte darf nur vom ursprünglichen Inhaber genutzt werden. Bei Verdacht auf Missbrauch behält sich EscapeMe das Recht vor, die Karte einzuziehen.
11 Änderungen am Spielangebot
11.1 EscapeMe behält sich das Recht vor, Spielelemente, Rätsel und Raumgestaltung aus technischen, betrieblichen oder kreativen Gründen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
11.2 Ein Anspruch auf Durchführung eines bestimmten Spielstands oder einer bestimmten Raumversion besteht nicht.
12 Datenschutz
12.1 EscapeMe erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (Name, Kontaktdaten, Buchungsdaten) ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung und Durchführung des Spielbetriebs.
12.2 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, insbesondere zu Videoüberwachung und den Rechten des Kunden, finden sich in der Datenschutzerklärung unter www.escapeme.at/datenschutz.
13 Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
13.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Linz.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
13.4 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
